学术科研
Research
多维评分系统虽然受到学术界的广泛关注,但属性评分对文本评论的影响、属性评分和文本评论对帮助性的交互作用的研究较少。在实践界,多维评分系统往往包含水平分化的属性和垂直分化的属性,属性评分和文本评论的放置顺序也各有不同。针对学术界的研究热点和实践界的争论,本研究根据可及性-可诊断性框架提出假设,通过去哪儿网上的四项准自然实验,并结合在线实验,发现了属性评分与属性深度之间正向关系,并验证了不同类型的属性评分与属性深度对评论帮助性的交互作用。研究结果既扩展了多维评分系统设计和评论帮助性的相关工作,也为多维评分设计实践提供了切实可行的建议。